8 800 770 00 07 mon-fri from 9:00 till 18:00 МСК support@ticketland.ru

Внимание!


В настоящее время производится возврат билетов только на отмененные мероприятия, которые должны были состояться в период с 17 марта по 14 июня 2020 года.


Информация о возврате билетов на мероприятия, которые не попали под карантин, будет объявлена дополнительно.


Ваши действия:

  1. На странице https://www.ticketland.ru/news/ используйте форму поиска и найдите мероприятие в списке.
  2. Если мероприятия в списке нет, значит условия возврата еще не согласованы с организатором, ожидайте поступления информации.
  3. Если вы нашли в списке свое мероприятие, следуйте инструкции в описании.

В случае, если возврат билетов взял на себя Организатор мероприятия, следуйте алгоритму, написанному в новости о данном событии на сайте (информация дублируется в ваш личный кабинет и на e-mail)

В случае, если возврат билетов производит компания Ticketland.ru, то

  • Деньги за билеты, купленные
    • на сайте Ticketland.ru или
    • в кассе Ticketland и оплаченные картой
  • возвращаются автоматически на карту, с которой была совершена покупка

  • Деньги за билеты, купленные в кассе Ticketland.ru за наличный расчет, можно вернуть, заполнив форму и приложив фото билета на странице https://www.ticketland.ru/return-service/

Информация о продлении срока действия подарочных сертификатов

  • Срок действия неиспользованных подарочных сертификатов будут продлен после окончания режима самоизоляции. К изначальной дате истечения срока действия будет добавлена продолжительность запрета на проведение массовых мероприятий. Приказ.

Благодарим вас за терпение и желаем здоровья вам и вашим близким.